Doprava a platba
Garantujeme bezpečné doručení!
Jelikož zasíláme křehkou keramiku, vzali jsme riziko spojené s rozbitím při dopravě na nás a veškerou odpovědnost bereme na sebe.
Snažíme se o to více při balení, kterému se věnujeme opravdu důkladně. Pevné krabice, bublinková fólie, strečová fólie, to je materiál, bez kterého bychom se neobešli.
Dojde-li přece jenom, při přepravě k rozbití, stačí se nám ozvat a pošleme Vám nové zboží.
Způsoby dopravy
Výdejní místa Zásilkovna
Cena dopravy od 129 Kč, zdarma od 4999 Kč.
- Cena za dopravu je v případě platby předem, nebo online platby od 129 Kč, v případě platby na dobírku od 149 Kč.
- Na výdejny Zásilkovna lze posílat jen balíčky, které nejsou těžší než 5 kg a nejsou příliš rozměrné.
- V okamžiku expedice zásilky jsou vám na email doručeny informace o odeslání a bude vám zasláno číslo zásilky. Kde se vaše zásilka nachází, si pak můžete ověřit online zde
- Po doručení na výdejní místo budete informování SMS a emailem o možnosti vyzvednutí. Bude vám zasláno heslo pro vyzvednutí.
- Úložní doba na výdejních místech Zásilkovna je 7 pracovních dní.
- Na výdejnách Zásilkovna lze obvykle platit platební kartou – tuto informaci obdržíte v SMS.
- V případě náhlého uzavření zvolené pobočky v době odeslání balíku dopravce doručí zásilku do výdejního místa v blízké lokalitě a zašle vám o tom informaci v SMS.
GLS Parcel shop
Cena dopravy od 50 Kč, zdarma od 4999 Kč.
- Cena za dopravu je v případě platby předem, nebo online platby od 50 Kč, v případě platby na dobírku od 70 Kč.
- Před doručením obdrží příjemce e-mail s odkazem, kde může zadat pokyn na přesměrování balíku do výdejního místa GLS.
- Pokud příjemce nestačí balík během pěti pracovních dnů vyzvednout, může si požádat o prodloužení úložní doby o další tři pracovní dny na telefonním čísle +420 567 771 111.
- Dobírku lze uhradit hotově a na některých Parcel Shopech i platební kartou.
- BOX - GLS ParcelBox
- V okamžiku doručení do výdejního místa GLS příjemce obdrží SMS a e-mail s PIN kódem pro vyzvednutí balíku.
- V případě doručení balíku do GLS ParcelBoxu nebo AlzaBoxu má příjemce na vyzvednutí 3 kalendářní dny s možností prodloužení o další 3 kalendářní dny. Zažádat o prodloužení lze na info@gls-czech.com nebo +420 567 771 111 s číslem balíků.
- Dobírku lze uhradit u modrého GLS ParcelBoxu „Blue line“ platební kartou v platebním terminálu, který je jeho součástí. V případě vyzvednutí z AlzaBoxu nebo GLS ParcelBoxu „Green line“ lze platit dobírku pouze pomocí online platební brány GoPay, na níž je odkaz v SMS zprávě a e-mailu od GLS.
- GLS zasílá upomínkovou SMS zprávu s informací o vypršení lhůty, po jejímž uplynutí bude balík vrácen zpět odesílateli.
GLS doručení na adresu
Cena dopravy od 99 Kč, zdarma od 4999 Kč.
- Cena za dopravu je v případě platby předem, nebo online platby od 99 Kč, v případě platby na dobírku od 119 Kč.
- Oznámení o doručení zásilky vám bude zasláno prostřednictvím SMS nebo e-mailem ráno v den doručení.
- V den doručení obdržíte SMS nebo e-mail s 2hodinovým časovým oknem.
- Pokud vám termín doručení nevyhovuje, můžete kontaktovat zákaznický servis/kurýra, případně počkat na zaslaný odkaz do aplikace Delivery Manager.
- V případě neúspěšného doručení vám kurýr zanechá na místě oznámení o neúspěšném pokusu o doručení (tato informace bude také zaslána e-mailem).
- Prostřednictvím Delivery Manager lze změnit termín nebo adresu následujícího doručení (odkaz je generován ke konkrétnímu balíku v rámci služby FlexDeliveryService).
- Probíhají 2 pokusy o doručení na adresu a 1 pokus v rámci doručení na výdejní místo.
- Dobírku lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou u řidiče přepravní společnosti.
Přepravní službou DPD
Cena dopravy od 129 Kč, zdarma od 4999 Kč.
- Cena za dopravu je v případě platby předem, nebo online platby od 129 Kč, v případě platby na dobírku od 149 Kč.
- Oznámení o doručení zásilky vám bude zasláno prostřednictvím SMS nebo e-mailem den předem.
- V den doručení obdržíte interaktivní SMS nebo e-mail s upřesněním času doručení.
- Pokud vám termín doručení nevyhovuje, můžete jej jednoduše změnit odpovědí na SMS zprávu nebo e-mail.
- V případě neúspěšného doručení vám zanechá kurýr na místě oznámení o neúspěšném pokusu o doručení (tato informace bude také zaslána emailem)
- Prostřednictvím www.chcisvujbalik.cz lze změnit termín nebo adresu následujícího doručení.
- V případě druhého neúspěšného pokusu o doručení vás DPD Zákaznický servis kontaktuje telefonicky a dohodne s vámi jiný termín předání zásilky.
- Dobírku lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou u řidiče přepravní společnosti.
Osobní odběr
Moravské bránice / Provozovna - Vlkov, zdarma.
- Osobní odběr je zdarma a je možný na výdejním místě v Moravských Bránicích 80 a nebo na provozovně Vlkov 121.
- Při osobním odběru je za zboží možné zaplatit pouze v hotovosti.
- Vyčkejte prosím na e-mail či SMS s výzvou k vyzvednutí zboží (bude vám zasláno, až pro vás bude zboží připraveno).
Provozovna - Vlkov 121, Vlkov
Způsoby platby
-
Hotově
–při osobním odběru je možné platit pouze hotovostí.
-
Dobírkou
-zboží bude zasláno na dobírku, celou částku vybere od zákazníka doručovatel nebo pracovníci Zásilkovny při převzetí. (U společnosti DPD a GLS je možné platit kartou kurýrovi.)
-
Bankovním příkazem
-v případě platby bankovním převodem Vám ihned po odeslání objednávky přijde e-mailem číslo bankovního účtu, variabilní symbol a částka k uhrazení. Jakmile bude platba připsána na náš účet, bude zboží odesláno.
-
Prostřednictvím platební brány Gopay
Jak balíme a doručujeme?
Keramiku balíme s maximální péčí, aby k Vám dorazila bez úhony a 99 % keramiky doručíme v pořádku.
Poskytujeme garanci výměny zdarma, pokud dorazí keramika poškozená.
